Opportunity via Spargle.nl

We zoeken een Digital Expert die Commercial Banking Digital strategisch verder brengt!

Over de toekomst van bankieren weten we één ding zeker: het gaat vooral online gebeuren. Daarom vertaalt onze klant haar producten en diensten door naar klantvriendelijke digitale proposities. Bij Commercial Banking Digital doen we dat voor onze zakelijke klanten. Een doelgroep met complexe financiële behoeften, waarvoor we relevante en innovatieve oplossingen ontwikkelen. Waarbij gebruiksvriendelijkheid altijd vooropstaat. Onze werkwijze? Agile. Want bij CB Digital werken we als een flexibele start-up binnen de bank. Een club met groeiambities. Daarom zoeken wij mensen die met ons mee willen reizen om deze ambities samen waar te maken. We hebben meerdere vacatures. Zo zijn wij op zoek naar een Sr Digital Expert.

De functie

Als Digital Expert houdt je je bezig met het (door)ontwikkelen van de digitale kanalen en hiermee de medeverantwoordelijk voor de propositie, kwaliteit en ontwikkel snelheid van diensten die aangeboden worden via internet en mobiel. Je draagt bij aan de inrichting van de digitale winkel van morgen en overmorgen. Je doet continue klanttevredenheids-metingen van het digitale kanaal en laat op eigen initiatief, of naar aanleiding van klachten dan wel signalen binnen het digitale werkgebied, onderzoeken of en op welke wijze processen, systemen en overige hulpmiddelen verbeterd kunnen worden. Daarbij onderneem en/of initieer je de daarvoor benodigde verbeteracties; Je ontwikkelt, bestudeert, analyseert en adviseert omtrent de performance (sales) en klantbeleving voor online en mobiel kanaal. Je doet voorstellen en geeft adviezen gericht op het (door)ontwikkelen van internet en mobiel vanuit een end-to-end-optiek: dit omvat alles wat noodzakelijk is om de totale propositie naar de klant te brengen (doelgroep, propositie, solution, processen, tools, marketing, implementatie etc. Je bekijkt alternatieve oplossingen op het gebied van digitaal en zoekt deze binnen en buiten de bank. Je onderzoekt de externe markt met betrekking tot nieuwe digitale ontwikkelingen en genereert nieuwe ideeën en concretiseert deze op het gebied van digitaal. Je zorgt dat de processen/producten binnen de digitale winkel passen en daardoor een uniforme kanaalbeleving ontstaat (stem van het kanaal). Je bent de linking pin richting de e-commerce teams en zorgt voor de borging van het digtaal vermarkten van nieuwe opleveringen. Je bent proactief  in het signaleren van commercieel interessante nieuwe ontwikkelingen binnen het digitale domein, betreffende zowel de bestaande producten, procedures maar ook nieuwe mogelijkheden (in de meest brede commerciële zin) die zich aandoen.

Wie zoeken we?

Je bent de digital-savvy specialist die de wens van de klant op strategisch niveau weet te vertalen in digitale toepassingen. Je werkt nauw samen met verschillende disciplines binnen de bank om digitale changes succesvol te realiseren. Als Digital Expert heb je veel vrijheid en dus ook een grote verantwoordelijkheid. Je initieert en organiseert, met het doel om maximale business waarde te realiseren met wat jouw block(s) oplevert. Je komt met voorstellen om verbeteringen door te voeren en weet deze op een voor je omgeving inspirerende manier te realiseren. Het onderzoeken en analyseren van mogelijke experimenten, samenwerkingen of partnerships met digitale bedrijven binnen en buiten de financiële sector in brede zin kan ook onderdeel zijn van de werkzaamheden. Vernieuwend werk met enorme impact. Je collega’s hebben digitaal dan en nemen hun werk en onze klanten zeer serieus. Los van traditionele bankhiërarchieën werk je in gelijkwaardige, multidisciplinaire agile teams aan vernieuwende oplossingen. Je vindt het leuk om creatief aan de slag te zijn en bent niet bang om flink je handen uit de mouwen te steken. Je bent goed in het managen van stakeholders en bewaakt proactief de voortgang van het proces, zowel wat betreft de inhoudelijkheid van de “change” als de doorlooptijd daarvan. Je bent immers verantwoordelijk voor de “digital experience” van onze klant. Je hebt ervaring met agile werken en bent in staat om met jouw kennis van IT mee te praten en te discussiëren over te gekozen oplossingen. Jouw doel is het realiseren van de beste en meest waardevolle toepassingen voor onze klanten

Skills

  • WO werk- en denkniveau, met minimaal acht jaar ervaring in een digitale omgeving
  • aantoonbare ervaring met het trekken van strategische trajecten en het opstellen van strategische documenten & presentaties
  • kennis van de digitale markt en ontwikkelingen en kunt deze vertalen naar de digitale winkel;
  • de agile way of working en de scrum-methode;
  • de relevante wet- en regelgeving;
  • business en IT-architectuur;
  • managen van stakeholders;
  • bewezen succesvolle communicatie met meerdere afdelingen en lagen van een complexe organisatie;
  • aantoonbare kennis, ervaring en affiniteit met digitaliseringstrajecten;
  • in staat kennis over te dragen in de vorm van trainingen.

Leuk, wanneer kan ik beginnen?

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here