Als service in je DNA zit en social media je werk is, dan wil je kennis delen. En die kennis heeft de afdeling webcare van T-Mobile in overvloed. ‘Hoe gaaf zou het zijn om de kennis die we als T-Mobile Webcare hebben van mobiele telefonie, social media en smartphones op locatie te delen met iedereen die een vraag heeft?’. Deze vraag stellen is hem beantwoorden en zo onstond het idee voor #webcareinhetwild. Vanwege de vele raakvlakken kwam al snel het idee om samen te gaan werken met Seats2Meet.com. In deze blog lees je hier meer over.

T-Mobile Webcare besloot begin dit jaar om deze kennis niet alleen reactief via onze gebruikelijke sociale kanalen te delen, maar ook proactief en persoonlijk met (niet-)klanten. Dirk Jan Zwartveld, manager van de afdeling legt uit: ‘Ons doel is om mensen te helpen om de mogelijkheden van mobiele technologie en social media optimaal te benutten. #Webcareinhetwild past in de nieuwe social business strategie waar T-Mobile recentelijk mee begonnen is. Klanten geloven niet meer in wat traditionele corporaties maar hechten waarde aan de personen achter het merk. Daarom geloof ik ook ik hier ook zo in.’

#webcareinhetwild

Waarom de keuze voor Seats2Meet.com?

‘Na wat experimenten, zoals een smartphone spreekuur in de Bibliotheek van Arnhem en werken op verschillende locaties van Seats2Meet bleek het bestaande ecosysteem van S2M het perfecte platform om #webcareinhetwild in de praktijk te brengen’, legt Dirk Jan uit. ‘We hebben het heilige geloof in toevallige ontmoetingen, kennis delen en je omgeving belangeloos helpen’. Daarom start T-Mobile Webcare met #webcareinhetwild dat maandelijks terugkeert in verschillende locaties van Seats2Meet.com.

Wat moet je doen als je een T-Mobile medewerker in het wild tegenkomt? Dirk Jan waarschuwt alvast: ‘We zijn te herkennen aan de onmiskenbare magenta T-Mobile stickers op onze laptops. Stel ons je vraag over mobiele telefonie, ook als je geen T-Mobile klant bent. Of gebruik ons als klankbord voor je idee of schiet ons aan voor een gezellig praatje. En misschien laten we je nog wel vertrekken met wat extra data of factuurkorting. Wie weet wat er gebeurt!’

Heb je vragen of wil je meer weten, stuur dan een mail of een tweet naar Dirk Jan.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here